Гарантийное обслуживание
ПОЛОЖЕНИЕ о гарантийном обслуживании
- Поставщик осуществляет гарантийное обслуживание в соответствии с гарантийными обязательствами производителей. Гарантийные сроки для Продукции некоторых производителей приведены ниже.
Наименование товарного знака (наименование производителя) Гарантийный срок
(в месяцах)- EtherWan коммутаторы в индустриальном исполнении, медиаконвертеры, удлинители Ethernet, серверы последовательных интерфейсов (EtherWAN Systems, Inc.),
- Fastwel (заказные изделия),
- Getac (ультра защищенные ноутбуки и планшеты) (GETAC Technology Corporation),
- Hirschmann сетевое оборудование (Hirschmann Automation and Control GmbH),
- Innodisk продукция с типом памяти SLC и iSLC (Innodisk Corporation),
- Swissbit AG продукция с типом памяти SLC (Swissbit AG),
- TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda)
60
(шестьдесят)- CRANE Aerospace & Electronics, (торговая марка Interpoint), изделия с отбраковкой / 883 и радиационно-стойкие изделия /HP, /HL, KP, /KL, /HH, /KH (Crane Aerospace & Electronics Inc.),
- CyberPower трехфазные ИБП (CyberPower, Inc.),
- EtherWan источники питания на дин-рейку, карты расширения (EtherWAN Systems, Inc.),
- Fastwel,
- GeoVision в зависимости от модели (GeoVision Inc.),
- Getac (полузащищенные ноутбуки и планшеты) (GETAC Technology Corporation),
- Hirschmann соединители (Hirschmann Automation and Control GmbH),
- Innodisk преобразователи интерфейсов (Innodisk Corporation),
- Scaime (датчики серий AK, F60X, SK30X, CB50X, CA40X, R10X, RF10X, RH10X, ZA30X) (SCAIME S.A.S.),
- Swissbit AG продукция с типом памяти MLC (Swissbit AG),
- TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda),
- XP Power (XP Power Plc)
36
(тридцать шесть)- Aaeon (AAEON Technology Inc.),
- ADDI-DATA (ADDI-DATA GmbH),
- Adlink (ADLINK Technology Inc.),
- Advantech (ADVANTECH Co., Ltd.),
- AdvantiX (ООО «Адвантикс»),
- Akiwa Technology Inc. (Guanghsing),
- Apacer (Apacer Technology BV),
- APC (American Power Conversation Corp.),
- Aplex (Aplex Technology Inc.),
- Belden в зависимости от серии (Belden Wire & Cable B.V.),
- Congatec (Congatec AG),
- CyberPower однофазные ИБП (CyberPower),
- EA (Elektro-Automatik),
- Fastwel изделия серий MK и NM, GM International (G.M. INTERNATIONAL Srl),
- iBASE платы (IBASE Technology Inc.),
- IEI (IEI Integration Corp.),
- Indukey (GETT Geratetechnik GmbH),
- Innodisk продукция с типом памяти MLC (Innodisk Corporation),
- MEN Mikro Elektronik GmbH (MEN Mikro Elektronik GmbH),
- Perfectron (Perfectron Corp.),
- Spectrum GmbH (Spectrum Systementwicklung Microelectronic GmbH),
- TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda),
- Thermokon (Thermokon Sensortechnik GmbH),
- VIPA (VIPA GmbH)
24
(двадцать четыре)- Rittal (ООО «Риталл»),
- Weintek (Weintek Labs., Inc.),
- Датчики вибрации ИВД (ООО «Прософт-Системы»)
18
(восемнадцать)- ACME (Acme Portable Corp.),
- Advanced Micro Peripherals (Advanced Micro Peripherals Ltd),
- Apacer (Apacer Technology BV),
- Belden в зависимости от серии (Belden Wire & Cable B.V.),
- BENEQ, LUMINEQ (Beneq Products Oy),
- Bopla (BOPLA Gehause Systeme GmbH),
- CRANE Aerospace & Electronics (торговая марка Interpoint) стандартные изделия и изделия с отбраковкой /ES, /OO (Crane Aerospace & Electronics Inc.),
- Dataforth (Dataforth Corporation),
- EtherWan коммутаторы в коммерческом исполнении, SFP модули, источники питания (EtherWAN Systems, Inc.),
- EUROTECH (Eurotech S.p.A.),
- GE DE (GE Consumer & Industrial SA),
- GeoVision в зависимости от модели (GeoVision Inc.),
- Grayhill (Grayhill Inc.),
- Hilscher (Hilscher Gesellschaft fur Systemautomation mbH),
- iBASE (системы) (IBASE Technology Inc.),
- IEE (Industrial Electronic Engineers, Inc.),
- iKey (iKey, Ltd.),
- i-SFT (i-sft GmbH),
- Innodisk аксессуары (Innodisk Corporation),
- International Rectifier HiRel Products (Infineon Technologies AG),
- Litemax (Litemax Electronics Inc.),
- NSI (NSI b.v.b.a.),
- Omron (ООО «Омрон Электроникс»),
- Pepperl & Fuchs (Pepperl+Fuchs GmbH, Pepperl+Fuchs srl),
- Perfectron (Perfectron Corp.),
- Raystar (Raystar Optronics, Inc.),
- RST (RST Rabe-System-Technik und Vertriebs-GmbH),
- RTD (RTD Embedded Technologies, Inc.),
- Scaime (SCAIME S.A.S.),
- Schaefer Elektronik (Schaefer Electronik GmbH),
- Schroff (Pentair Technical Solutions GmbH),
- Siemens (Siemens AG),
- TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda),
- TiePie (TiePie engineering),
- WAGO (WAGO Kontakttechnik GmbH&Co.KG),
- Weidmueller (Weidmueller Interface GmbH & Co. KG),
- ПЛК серий REGUL RX00 (ООО «Прософт-Системы»)
12
(двенадцать)- Getac (батареи) (GETAC Technology Corporation)
6
(шесть)- ICONICS (ICONICS, Inc.),
- QNX и QSSL (ЗАО «СВД Софтвер»),
- Wind River (Wind River GmbH)
3
(три)На расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары, гарантийные обязательства не распространяются (за исключением обязательств, предусмотренных п. 3 Положения), гарантийный ремонт не осуществляется.
- Поставщик производит регистрацию серийных номеров поставляемой Продукции и осуществляет гарантийное обслуживание только той Продукции, которая приобретена у Поставщика, а также Продукции, для которой Поставщик является авторизованным ремонтным центром.
- В случае выявления Покупателем заводского брака в течение 2 (двух) недель со дня получения Продукции на складе Поставщика, Поставщик обязуется заменять неисправные изделия новыми. Данное положение распространяется также на расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары.
- В течение гарантийного срока Поставщик обязуется за свой счет восстановить работоспособность Продукции (осуществить гарантийный ремонт) в том случае, если отказ произошел по вине изготовителя Продукции или Поставщика.
- Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на Продукцию:
- имеющую механические повреждения;
- подвергшуюся недопустимому воздействию неблагоприятных внешних условий;
- подвергшуюся модификации или иному несанкционированному Поставщиком и (или) производителем вмешательству Покупателя и (или) третьих лиц;
- вышедшую из строя в результате нарушения требований по эксплуатации Продукции, перечисленных в инструкции и (или) другой документации;
- с истекшим или недокументированным гарантийным сроком;
- с поврежденной маркировкой, не позволяющей определить серийный номер изделия.
- Для проведения гарантийного обслуживания Покупатель должен доставить Продукцию Поставщику в полной комплектации, по возможности в оригинальной заводской упаковке, либо в другой упаковке, отвечающей требованиям производителя по транспортировке данного вида Продукции. При сдаче Продукции в гарантийный ремонт Покупатель обязан предоставить заявку на проведение ремонта, в которой необходимо указать характер и условия возникновения неисправности.
- Сроки осуществления гарантийного ремонта Продукции устанавливаются производителем данной Продукции.
- Поставщик не отвечает за утрату или уничтожение программных продуктов, баз данных и другой информации, а также за любые прямые и косвенные издержки или упущенную выгоду Покупателя, связанные с выходом из строя, а также гарантийным обслуживанием Продукции или её частей.
- Продукция с истекшим гарантийным сроком, либо полученная Покупателем от третьих лиц, может быть принята в платный ремонт.
- Гарантийный срок исчисляется с момента уведомления Покупателя о наличии Продукции на складе Поставщика и её готовности к отгрузке. В случае, когда поставка Продукции осуществляется путём организации её доставки Покупателю, гарантийный срок исчисляется с момента передачи Продукции Перевозчику для доставки Покупателю.
- Положение не распространяется на уценённые товары (в описании товара указан признак
).
Срок гарантии на уценённые товары — 2 (две) недели.