Гарантийное обслуживание
ПОЛОЖЕНИЕ о гарантийном обслуживании
- Поставщик осуществляет гарантийное обслуживание в соответствии с гарантийными обязательствами производителей. Гарантийные сроки для Продукции некоторых производителей приведены ниже.
Наименование товарного знака (наименование производителя) Гарантийный срок
(в месяцах)- Innodisk (продукты DRAM);
- TDK-Lambda (серии HWS, HWS-A).
Пожизненная (гарантия на жизненный цикл продукта) - TDK-Lambda (серии CUS1500M, GXE600, QM, QS, RWS-B).
84
(восемьдесят четыре)- Belden (кабельная продукция в зависимости от серии);
- EtherWAN (продукция в индустриальном исполнении);
- Fastwel (заказные изделия);
- GETAC (ультра защищенные ноутбуки/планшеты - B300 и X500);
- GMI;
- Hirschmann (сетевое оборудование);
- Innodisk (продукция с типом памяти SLC и iSLC);
- ORing (сетевое оборудование);
- Spectrum;
- Swissbit (продукция с типом памяти SLC);
- TDK-Lambda (серии CC-E, CCG, CN, CUS100ME, CUS150M, CUS600M, DRF, EFE, GENESYS, GENESYS+, GWS, LS, LZSa, PFE, PH-A, XMS, Z+, ZWS);
- Thermokon;
- TiePie (опционально);
- Ленпромавтоматика.
60
(шестьдесят)- APC (однофазные ИБП);
- Beneq (+15% к стандартной цене);
- Crane, Interpoint (изделия с индексом /883, радиационно-стойкие изделия /HP, /HL, KP, /KL, /HH, /KH);
- Dataforth;
- EtherWAN (продукция в коммерческом исполнении, грозозащита);
- Fastwel;
- GeoVision (в зависимости от модели);
- GETAC (Планшеты и ноутбуки, кроме B300, X500);
- Hirschmann (серия IOLAN, соединители);
- Innodisk (продукция с типом памяти MLC (с буфером ОЗУ) и 3D TLC, все продукты Embedded Peripheral);
- SCAIME (датчики серий AK, AXL, AVX, AVS, DVX, DVS, F60X, SK30X, CB50X, CA40X, R10X , RH10X, ZA30X);
- Schaefer;
- Swissbit (продукция с типом памяти MLC);
- TDK-Lambda (серии Alpha, CUS200, CUS250, CUS30, CUS350, CUS60, DDA, DPP, DRB, DRL, DSP, GQA, HFE, HQA, i-PoL, KAS, KMSA, KPSB, KWSA, MTW, NV, PFH, RFE, SWS, TPS, Vega, ZMS, ZUP);
- VIPA/Yaskawa (Серия 300S+);
- VIVOTEK (в зависимости от модели);
- XLight;
- XP Power.
36
(тридцать шесть)- AAEON (кроме батарей систем RTC);
- ADDI-DATA;
- ADLINK;
- ADVANTECH;
- AdvantiX (кроме серии «Брусника»);
- Akiwa, Guanghsing;
- Apacer;
- APC (батареи);
- Aplex;
- Belden (кабельная продукция в зависимости от серии);
- Beneq (+10% к стандартной цене);
- BioSmart (в зависимости от модели);
- Congatec;
- CyberPower (трехфазные/однофазные ИБП, кроме серий UTC,.UTI, CPS);
- Duagon;
- Elektro-Automatik;
- General Electric (однофазные ИБП);
- GeoVision (в зависимости от модели);
- Hirschmann (сетевое оборудование серия DRAGON PTN, SFP-модули, блоки электропитания);
- IBASE (вся продукция, кроме батарей);
- IEI (вся продукция кроме батарей);
- Indukey;
- Innodisk (продукция с типом памяти MLC (без буфера ОЗУ));
- ORing (медиаконвертеры);
- Perfectron;
- TiePie (стандартная гарантия);
- Schroff;
- TDK-Lambda (серии CPFE, CSS, DPX, FPS, KM, KPSA, PAE, PAF, PAH, PF, PL, PV, PX, ZPD, ZPS, ZPT, ZWD);
- VIVOTEK (в зависимости от модели);
- Swissbit (продукция с типом памяти 3D TLC);
- WAGO;
- Weidmueller.
24
(двадцать четыре)- Prosoft Systems (Датчики вибрации ИВД)
18
(восемнадцать)- Aetina Corporation
14
(четырнадцать)- ACME Portable;
- Advanced Micro Peripherals;
- ADVANTECH (комплектующие, третьи поставщики);
- AdvantiX (серия «Брусника»);
- APC (3-фазные ИБП);
- AUO;
- Belden (кабельная продукция в зависимости от серии);
- Beneq (Стандартная гарантия для дисплееев Lumineq);
- BioSmart (в зависимости от модели);
- Bopla;
- Crane, Interpoint (стандартные изделия и изделия с индексом /ES, /OO);
- CyberPower (АКБ, серии UTC, UTI, CPS);
- Delta (батареи);
- General Electric (3-фазные ИБП);
- GeoVision (в зависимости от модели);
- GETAC (аксессуары);
- Grayhill;
- HARTING;
- Hilscher;
- IBASE (батареи);
- iKey (кроме OEM-версий);
- Industrial Electronic Engineers, IEE;
- Innodisk (все аксессуары);
- International Rectifier, HiRel;
- Litemax;
- NSI;
- Omron;
- ORing (SFP-модули);
- Pepperl+Fuchs;
- Perfectron;
- Prosoft Systems (ПЛК серий REGUL RX00);
- Raystar;
- RST;
- SCAIME (остальные серии);
- Schaefer Electronik;
- Siemens;
- TDK-Lambda (серии CE1000, ZWQ);
- VIPA/Yaskawa (кроме серии 300S+);
- Weintek;
- QNX;
- Восток (батареи).
12
(двенадцать)- AAEON (батареи систем RTC);
- Hirschmann (ПО)
6
(шесть)- ICONICS;
- iKey (OEM-версии продукции);
- Wind River;
- Wolfspeed.
3
(три) - На расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары, гарантийные обязательства не распространяются (за исключением обязательств, предусмотренных п. 3 Положения), гарантийный ремонт не осуществляется.
- Поставщик производит регистрацию серийных номеров поставляемой Продукции и осуществляет гарантийное обслуживание только той Продукции, которая приобретена у Поставщика, а также Продукции, для которой Поставщик является авторизованным ремонтным центром.
- В случае выявления Покупателем заводского брака в течение 2 (двух) недель со дня получения Продукции на складе Поставщика, Поставщик обязуется заменять неисправные изделия новыми. Данное положение распространяется также на расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары.
- В течение гарантийного срока Поставщик обязуется за свой счет восстановить работоспособность Продукции (осуществить гарантийный ремонт) в том случае, если отказ произошел по вине изготовителя Продукции или Поставщика.
- Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на Продукцию:
- имеющую механические повреждения;
- подвергшуюся недопустимому воздействию неблагоприятных внешних условий;
- подвергшуюся модификации или иному несанкционированному Поставщиком и (или) производителем вмешательству Покупателя и (или) третьих лиц;
- вышедшую из строя в результате нарушения требований по эксплуатации Продукции, перечисленных в инструкции и (или) другой документации;
- с истекшим или недокументированным гарантийным сроком;
- с поврежденной маркировкой, не позволяющей определить серийный номер изделия.
- Для проведения гарантийного обслуживания Покупатель должен доставить Продукцию Поставщику в полной комплектации, по возможности в оригинальной заводской упаковке, либо в другой упаковке, отвечающей требованиям производителя по транспортировке данного вида Продукции. При сдаче Продукции в гарантийный ремонт Покупатель обязан предоставить заявку на проведение ремонта, в которой необходимо указать характер и условия возникновения неисправности.
- Сроки осуществления гарантийного ремонта Продукции устанавливаются производителем данной Продукции.
- Поставщик не отвечает за утрату или уничтожение программных продуктов, баз данных и другой информации, а также за любые прямые и косвенные издержки или упущенную выгоду Покупателя, связанные с выходом из строя, а также гарантийным обслуживанием Продукции или её частей.
- Продукция с истекшим гарантийным сроком, либо полученная Покупателем от третьих лиц, может быть принята в платный ремонт.
- Гарантийный срок исчисляется с момента уведомления Покупателя о наличии Продукции на складе Поставщика и её готовности к отгрузке. В случае, когда поставка Продукции осуществляется путём организации её доставки Покупателю, гарантийный срок исчисляется с момента передачи Продукции Перевозчику для доставки Покупателю.
- Положение не распространяется на уценённые товары (в описании товара указан признак
). - Срок гарантии на уценённые товары — 2 (две) недели.