Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

ПОЛОЖЕНИЕ о гарантийном обслуживании

  1. Поставщик осуществляет гарантийное обслуживание в соответствии с гарантийными обязательствами производителей. Гарантийные сроки для Продукции некоторых производителей приведены ниже.

    Наименование товарного знака (наименование производителя) Гарантийный срок
    (в месяцах)
    • EtherWan коммутаторы в индустриальном исполнении, медиаконвертеры, удлинители Ethernet, серверы последовательных интерфейсов (EtherWAN Systems, Inc.),
    • Fastwel (заказные изделия),
    • Getac (ультра защищенные ноутбуки и планшеты) (GETAC Technology Corporation),
    • Hirschmann сетевое оборудование (Hirschmann Automation and Control GmbH),
    • Innodisk продукция с типом памяти SLC и iSLC (Innodisk Corporation),
    • Swissbit AG продукция с типом памяти SLC (Swissbit AG),
    • TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda)
    60
    (шестьдесят)
    • CRANE Aerospace & Electronics, (торговая марка Interpoint), изделия с отбраковкой / 883 и радиационно-стойкие изделия /HP, /HL, KP, /KL, /HH, /KH (Crane Aerospace & Electronics Inc.),
    • CyberPower трехфазные ИБП (CyberPower, Inc.),
    • EtherWan источники питания на дин-рейку, карты расширения (EtherWAN Systems, Inc.),
    • Fastwel,
    • GeoVision в зависимости от модели (GeoVision Inc.),
    • Getac (полузащищенные ноутбуки и планшеты) (GETAC Technology Corporation),
    • Hirschmann соединители (Hirschmann Automation and Control GmbH),
    • Innodisk преобразователи интерфейсов (Innodisk Corporation),
    • Scaime (датчики серий AK, F60X, SK30X, CB50X, CA40X, R10X, RF10X, RH10X, ZA30X) (SCAIME S.A.S.),
    • Swissbit AG продукция с типом памяти MLC (Swissbit AG),
    • TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda),
    • XP Power (XP Power Plc)
    36
    (тридцать шесть)
    • Aaeon (AAEON Technology Inc.),
    • ADDI-DATA (ADDI-DATA GmbH),
    • Adlink (ADLINK Technology Inc.),
    • Advantech (ADVANTECH Co., Ltd.),
    • AdvantiX (ООО «Адвантикс»),
    • Akiwa Technology Inc. (Guanghsing),
    • Apacer (Apacer Technology BV),
    • APC (American Power Conversation Corp.),
    • Aplex (Aplex Technology Inc.),
    • Belden в зависимости от серии (Belden Wire & Cable B.V.),
    • Congatec (Congatec AG),
    • CyberPower однофазные ИБП (CyberPower),
    • EA (Elektro-Automatik),
    • Fastwel изделия серий MK и NM, GM International (G.M. INTERNATIONAL Srl),
    • iBASE платы (IBASE Technology Inc.),
    • IEI (IEI Integration Corp.),
    • Indukey (GETT Geratetechnik GmbH),
    • Innodisk продукция с типом памяти MLC (Innodisk Corporation),
    • MEN Mikro Elektronik GmbH (MEN Mikro Elektronik GmbH),
    • Perfectron (Perfectron Corp.),
    • Spectrum GmbH (Spectrum Systementwicklung Microelectronic GmbH),
    • TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda),
    • Thermokon (Thermokon Sensortechnik GmbH),
    • VIPA (VIPA GmbH)
    24
    (двадцать четыре)
    • Rittal (ООО «Риталл»),
    • Weintek (Weintek Labs., Inc.),
    • Датчики вибрации ИВД (ООО «Прософт-Системы»)
    18
    (восемнадцать)    
    • ACME (Acme Portable Corp.),
    • Advanced Micro Peripherals (Advanced Micro Peripherals Ltd),
    • Apacer (Apacer Technology BV),
    • Belden в зависимости от серии (Belden Wire & Cable B.V.),
    • BENEQ, LUMINEQ (Beneq Products Oy),
    • Bopla (BOPLA Gehause Systeme GmbH),
    • CRANE Aerospace & Electronics (торговая марка Interpoint) стандартные изделия и изделия с отбраковкой /ES, /OO (Crane Aerospace & Electronics Inc.),
    • Dataforth (Dataforth Corporation),
    • EtherWan коммутаторы в коммерческом исполнении, SFP модули, источники питания (EtherWAN Systems, Inc.),
    • EUROTECH (Eurotech S.p.A.),
    • GE DE (GE Consumer & Industrial SA),
    • GeoVision в зависимости от модели (GeoVision Inc.),
    • Grayhill (Grayhill Inc.),
    • Hilscher (Hilscher Gesellschaft fur Systemautomation mbH),
    • iBASE (системы) (IBASE Technology Inc.),
    • IEE (Industrial Electronic Engineers, Inc.),
    • iKey (iKey, Ltd.),
    • i-SFT (i-sft GmbH),
    • Innodisk аксессуары (Innodisk Corporation),
    • International Rectifier HiRel Products (Infineon Technologies AG),
    • Litemax (Litemax Electronics Inc.),
    • NSI (NSI b.v.b.a.),
    • Omron (ООО «Омрон Электроникс»),
    • Pepperl & Fuchs (Pepperl+Fuchs GmbH, Pepperl+Fuchs srl),
    • Perfectron (Perfectron Corp.),
    • Raystar (Raystar Optronics, Inc.),
    • RST (RST Rabe-System-Technik und Vertriebs-GmbH),
    • RTD (RTD Embedded Technologies, Inc.),
    • Scaime (SCAIME S.A.S.),
    • Schaefer Elektronik (Schaefer Electronik GmbH),
    • Schroff (Pentair Technical Solutions GmbH),
    • Siemens (Siemens AG),
    • TDK Lambda в зависимости от модели (TDK-Lambda),
    • TiePie (TiePie engineering),
    • WAGO (WAGO Kontakttechnik GmbH&Co.KG),
    • Weidmueller (Weidmueller Interface GmbH & Co. KG),
    • ПЛК серий REGUL RX00 (ООО «Прософт-Системы»)
    12
    (двенадцать)
    • Getac (батареи) (GETAC Technology Corporation)
    6
    (шесть)
    • ICONICS (ICONICS, Inc.),
    • QNX и QSSL (ЗАО «СВД Софтвер»),
    • Wind River (Wind River GmbH)
    3
    (три)

    На расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары, гарантийные обязательства не распространяются (за исключением обязательств, предусмотренных п. 3 Положения), гарантийный ремонт не осуществляется.

  2. Поставщик производит регистрацию серийных номеров поставляемой Продукции и осуществляет гарантийное обслуживание только той Продукции, которая приобретена у Поставщика, а также Продукции, для которой Поставщик является авторизованным ремонтным центром.
  3. В случае выявления Покупателем заводского брака в течение 2 (двух) недель со дня получения Продукции на складе Поставщика, Поставщик обязуется заменять неисправные изделия новыми. Данное положение распространяется также на расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары.
  4. В течение гарантийного срока Поставщик обязуется за свой счет восстановить работоспособность Продукции (осуществить гарантийный ремонт) в том случае, если отказ произошел по вине изготовителя Продукции или Поставщика.
  5. Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на Продукцию:
    • имеющую механические повреждения;
    • подвергшуюся недопустимому воздействию неблагоприятных внешних условий;
    • подвергшуюся модификации или иному несанкционированному Поставщиком и (или) производителем вмешательству Покупателя и (или) третьих лиц;
    • вышедшую из строя в результате нарушения требований по эксплуатации Продукции, перечисленных в инструкции и (или) другой документации;
    • с истекшим или недокументированным гарантийным сроком;
    • с поврежденной маркировкой, не позволяющей определить серийный номер изделия.
  6. Для проведения гарантийного обслуживания Покупатель должен доставить Продукцию Поставщику в полной комплектации, по возможности в оригинальной заводской упаковке, либо в другой упаковке, отвечающей требованиям производителя по транспортировке данного вида Продукции. При сдаче Продукции в гарантийный ремонт Покупатель обязан предоставить заявку на проведение ремонта, в которой необходимо указать характер и условия возникновения неисправности.
  7. Сроки осуществления гарантийного ремонта Продукции устанавливаются производителем данной Продукции.
  8. Поставщик не отвечает за утрату или уничтожение программных продуктов, баз данных и другой информации, а также за любые прямые и косвенные издержки или упущенную выгоду Покупателя, связанные с выходом из строя, а также гарантийным обслуживанием Продукции или её частей.
  9. Продукция с истекшим гарантийным сроком, либо полученная Покупателем от третьих лиц, может быть принята в платный ремонт.
  10. Гарантийный срок исчисляется с момента уведомления Покупателя о наличии Продукции на складе Поставщика и её готовности к отгрузке. В случае, когда поставка Продукции осуществляется путём организации её доставки Покупателю, гарантийный срок исчисляется с момента передачи Продукции Перевозчику для доставки Покупателю.
  11. Положение не распространяется на уценённые товары (в описании товара указан признак значок уцененного товара).
    Срок гарантии на уценённые товары — 2 (две) недели.